Що робити, якщо я не можу розмістити гостя у зв’язку з форс-мажорними обставинами?

При виникненні форс-мажорних обставин, постарайтеся переселити гостей в альтернативний варіант, запропонуєте гостям знижку/компенсацію за завдані незручності.
У разі, якщо альтернатив немає або вони не підходять гостю, зверніться в службу підтримки Добово.

УВАГА: При зверненні в службу підтримки Добово Вам необхідно буде обов’язково надати підтвердження форс-мажорної ситуації.

Що вважається форс-мажорною ситуацією?
– затоплення квартири сусідами;
– аварійне відключення гарячої та/або холодної води в будинку;
– крадіжка майна;
– пожежа в будинку.
 і так далі.

Як доказ ми готові розглянути будь-яке фото/відео підтвердження форс-мажорної ситуації, а також безпосередньо документи/квитанції/оголошення комунальної служби.

Для того, щоб подати заявку про скасування бронювання без штрафу, в зв’язку з форс-мажорними обставинами – зверніться до свого персонального менеджера, контакти якого вказані в особистому кабінеті.

Кожна заявка розглядається в індивідуальному порядку і приймається на розсуд сервісу Dobovo.