Як скасувати підтверджене замовлення, використовуючи мобільний додаток?

You are here:

Скасувати підтверджене клієнтом замовлення Ви можете використовуючи не тільки повну версію панелі управління, а й через мобільний додаток.

Для цього необхідно відкрити оплачене бронювання гостя:
2.jpeg

Потім натиснути на кнопку Скасувати замовлення під деталями замовлення:
3.jpeg

Далі ви отримаєте наступний ряд повідомлень:
1) Ви зможете зберегти замовлення, надавши гостю альтернативний варіант проживання, включаючи бронювання Вами квартири для гостя на Добово:
5.2.png

Якщо ж відсоток скасованих замовлень у Вашому акаунті перевищено, то Ви побачите повідомлення про те, що дане скасування спричинить автоматичне блокування облікового запису:
5.jpeg

2) Ви можете забронювати для гостя готель або попросити гостя перенести дати поїздки:
6.jpeg

3) Рейтинг всіх Ваших квартир на сайті буде знижений, а можливість отримати статус Експерта з’явиться тільки через 6 місяців:
7.jpeg

4) До квартири буде додано автоматичний відгук з причиною скасування, який буде доступний для перегляду на сайті:
8.jpeg

5) Вам буде нараховано штраф в розмірі 50% від суми першої доби проживання:
9.jpeg

6) Потрібно буде вказати причину скасування бронювання, яку отримає гість за цим замовленням:
10.jpeg

Якщо відсоток скасованих замовлень не перевищено, то цей пункт буде для Вас останнім.

Якщо ж відсоток скасованих замовлень перевищено, система автоматично викине Вас з системи і заблокує акаунт.
Можливості зайти в особистий кабінет після такого скасування у Вас не буде:
11.jpeg

Відновлення співпраці розглядається індивідуально з кожним власником на розсуд компанії Добово. За детальною інформацією Ви можете звернутися в службу підтримки.