Гість змінив дати проживання або не заїхав. Як зробити врегулювання?

You are here:

Якщо гість вирішив скоротити термін свого проживання в квартирі, то Ви маєте право взяти з нього штраф.
Можливою умовою застосування штрафних санкцій може бути скорочення гостем терміну проживання в момент заїзду або в період проживання.

Якщо Ви вирішили брати штраф з гостей за скорочення терміну проживання, то вкажіть цю інформацію в Правилах дому квартири. Рекомендуємо відразу вказувати розмір штрафу, щоб гості розуміли, яку суму їм доведеться доплатити в разі змін.

Якщо гість змінив тривалість проживання, йому була зроблена знижка або будь-яким чином змінилася фінансова інформація замовлення, потрібно оновити дані в системі. Для оновлення цієї інформації необхідно зробити врегулювання замовлення в системі Добово (для вірного підрахунку комісії).

Щоб оновити фінансову інформацію про замовлення в системі ДОБОВО, потрібно:

1. Зайти в Панель управління власника http://www.dobovo.com/seller/

2. На головній сторінці панелі знайти опцію Врегулювання бронювань.
_1.png

3. Натиснути Переглянути деталі цього бронювання і обрати Причину врегулювання.
_2.png

3.1. Якщо гість змінив термін свого проживання (продовжив або скоротив дати проживання) необхідно обрати пункт MODIFICATION, ввести Нову суму в замовлення і натиснути Відправити.
Під Новою сумою мається на увазі вартість, яку гість повинен оплатити Вам при заїзді.

Після вказання Нової суми при продовженні/скорочення терміну проживання, необхідно зайти в розділ Ціни і наявність і закрити зайняті дати або/і відкрити вільні дати в календарі потрібної квартири. Опція зміни дат підтвердженого замовлення в календарі доступна тільки після відправлення запиту на врегулювання.
_3.png

3.2. Якщо гість не з’явився в день заїзду, потрібно обрати пункт NO-SHOW і натиснути на Відправити.

3.3. Якщо гість повідомив заздалегідь, що не заїжджатиме, потрібно обрати пункт CANCELLATION і натиснути на Відправити.

4. Після вибору варіанту врегулювання, сума в замовленні автоматично зміниться.

Зверніть увагу на те, що будь-яке врегулювання в замовлення Ви можете вносити починаючи з дня заїзду гостя і до наступного дня після його виїзду. Змінити бронювання самостійно в інший час Ви не можете.