Что делать, если я не могу разместить гостя в связи с форс-мажорными обстоятельствами?

You are here:

При возникновении форс-мажорных обстоятельств, постарайтесь переселить гостей в альтернативный вариант, предложите гостям скидку/компенсацию за предоставленные неудобства.
В случае, если альтернатив нет либо они не подходят гостю, обратитесь в службу поддержки Добово.

ВНИМАНИЕ: При обращении в службу поддержки Добово Вам необходимо будет обязательно предоставить подтверждение форс-мажорной ситуации.

Что считается форс-мажорной ситуацией?
— затопление квартиры соседями;
— аварийное отключение горячей и/или холодной воды в доме;
— кража имущества;
— пожар в доме.
 и так далее.

В качестве доказательств мы готовы рассмотреть любое фото/видео подтверждение форс-мажорной ситуации, а также непосредственно документы/квитанции/объявления коммунальной службы.

Для того, чтобы подать заявку об отмене бронирования без штрафа, в связи с форс-мажорными обстоятельствами — обратитесь к своему персональному менеджеру, контакты которого указаны в личном кабинете.

Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке и принимается на усмотрение сервиса Dobovo.