Когда нужно связываться с гостем?

После того, как клиент внесет предоплату, тем самым подтвердив бронирование, на Вашу электронную почту будет отправлена его контактная информация: номер телефона и электронный адрес. Эта информация также будет доступна для Вас в панели управления, в разделе Заказы — Детали гостя.

После получения контактов с гостем необходимо связаться в тот же день, если заказ оформлен с заездом на сегодня. Это необходимо для того, чтобы подробно уточнить все детали заселения.

Если же бронирование было оформлено на будущие даты, рекомендуется связаться с гостем в день оформления бронирования. Также, согласно Правилам сотрудничества, Вам необходимо связаться с гостем за 48 часов до его заселения и оставаться на связи до момента поселения.

Мы оставляем за собой право отменить заказ со штрафными санкциями, если вышеуказанные условия не были соблюдены.