Что делать, если владелец не может меня поселить?

You are here:

В случае, если владелец не может Вас разместить, не отменяйте бронирование самостоятельно. Если отмена будет сделана с Вашей стороны, то согласно Политике отмены, которую установил владелец, Вы можете не получить предоплату обратно.

Если владелец уже отменил Ваш подтвержденный предоплатой заказ, Вы получите уведомление на электронную почту. В письме вы сможете выбрать, что сделать с внесенной предоплатой — вернуть обратно или использовать для следующего бронирования. В случае использования предоплаты в новом бронировании, рекомендуем обратиться в службу поддержки, где опытные специалисты оперативно подберут Вам альтернативные варианты жилья и помогут оформить новый заказ.

В случае отмены владельцем подтвержденного бронирования Вам будет предоставлен компенсационный ваучер*, который возможно использовать в следующем бронировании в качестве оплаты. Для этого Вам необходимо указать его код в комментариях к следующему заказу или сообщить о его наличии службе поддержки прежде чем подтверждать новый заказ.

* Время действия сертификата — 365 дней с момента создания