До чого призводять скасування замовлень і як уникнути наслідків?

Підписатися

Система бронювання Dobovo прагне до найкращих показників сервісу та закликає Вас дотримуватися високих стандартів обслуговування!
Пам'ятайте, що скасовуючи підтверджене передоплатою бронювання, Ви безпосередньо впливаєте на свій рейтинг і на репутацію системи бронювання в цілому.

Власник, який часто скасовує замовлення (в порівнянні з іншими власниками в системі Dobovo), може отримати статус Антиексперт. Цей статус не дає можливості власникові в майбутньому скасовувати замовлення.
Іншими словами, якщо Ви розміщуєте гостей, але при цьому кількість відмін у вашому акаунті збільшується, ви можете отримати статус Антиексперт.

Коли відсоток скасованих замовлень по співвідношенню до загальної кількості підтверджених замовлень у Вашому акаунті досягне критичного рівня, Ви зможете скасувати підтверджене передоплатою замовлення тільки з наступним автоматичним блокуванням Вашого акаунта.

Щоб подивитися всі скасовані Вами замовлення за конкретний період, скористайтеся фільтрами в розділі Бронювання у Вашому особистому кабінеті.

Для того, щоб уникнути отримання статусу Антиексперта, Вам слід гарантувати розміщення гостей у Вашій оселі за всіма підтвердженими передоплатою бронюваннями.

Для зменшення кількості відмін користуйтеся наступними порадами:
- ведіть актуальний графік зайнятості квартири (рекомендації в розділі Ціни та наявність)
- налаштуйте синхронізацію графіків з іншими ресурсами (якщо це можливо) (рекомендації в розділі Ціни та наявність)
- стежте за актуальною вартістю квартири (рекомендації в розділі Ціни та наявність)
- оновлюйте фотографії квартири та опис при будь-яких змінах (рекомендації в розділі Додавання / редагування квартири)
- якщо Ви все ж не можете розмістити гостя, докладіть максимум зусиль для пошуку альтернативних варіантів, включно з бронюванням квартири на Dobovo для гостя (рекомендації в розділі Бронювання)
- користуйтеся мобільним додатком для власників, який спрощує роботу з Dobovo і допомагає залишатися Вам online 24/7 (рекомендації в розділі Мобільний додаток для власників Dobovo.com).

Звертаємо Вашу увагу на те, що враховуються скасування бронювань незалежно від того, зробили Ви їх самостійно або зверталися до служби підтримки з цим питанням і замовлення було скасоване менеджером за Вас.

Переконайтеся в тому, що Ви готові працювати над зростанням успішних розміщень по Вашому акаунту, прагнути до поліпшення якості та показувати тільки високі результати.

Чи була ця стаття корисною?
0 з 0 вважають це корисним
Маєте ще запитання? Надіслати запит

Коментарі

Powered by Zendesk