Що робити, якщо клієнт скасував замовлення?

Підписатися

 

Клієнти можуть самостійно скасовувати замовлення, зроблені на dobovo.com. Це може трапитися з багатьох причин — вони можуть передумати бронювати житло або взагалі скасувати подорож.

Ми рекомендуємо передбачити подібні ситуації та заздалегідь встановити зручну для Вас політику відміни. Отже, якщо гість скасував своє замовлення пізніше, ніж це дозволяє політика відміни, Ви отримаєте компенсацію у розмірі передоплати, яку вони вже внесли, за вирахуванням комісії Добово. В той же час, всі питання, повязані з передоплатою, Ви можете вирішити з гостем в двосторонньому порядку. Наприклад, ми можемо повернути клієнту передоплату після Вашої письмової згоди.

Що відбувається далі?

Після того, як клієнти скасували замовлення, ми сповістимо Вас про це через електронну пошту.
Дати в календарі відкриваються автоматично, і Вам не треба робити це вручну. Якщо Ваша квартира була в “Миттєвому” режимі бронювання, то й ці дати будуть доступні в цьому режимі. Якщо Ви працювали в режимі “З підтвердженням”, то ці дати будуть під запит.
Зверніть увагу на те, що скасоване бронювання буде відображатися на сторінці замовлень як canceled.

Для того, щоб Вашу квартиру точно забронювали повторно, встановіть знижку або акцію і переведіть її в режим миттєвого бронювання. Таким чином, вона буде вище в списку результатів пошуку, і гості побачать її однією з перших.

 

Маєте ще запитання? Надіслати запит

Коментарі

Powered by Zendesk