Відміна підтвердженого бронювання та штрафні санкції

Підписатися

В разі форс-мажорної ситуації Ви можете скасувати підтверджене замовлення.

Прохання НЕ допускати ситуацій, в яких у Вас не буде можливості надати розміщення, підтверджене Вами на платформі бронювання Добово, оскільки найчастіше це є негативним досвідом бронювання для клієнта, що погано позначиться на репутації нашої системи в цілому.

Компанія Добово переконливо просить Вас: перед прийняттям рішення про скасування замовлення зробіть все можливе для того, щоб знайти альтернативні варіанти розміщення.

Наприклад:

- розмістити гостя в альтернативних апартаментах;
- забронювати для гостя номер в готелі з таким же бюджетом (узгодьте це з гостем);
- запропонувати гостю перенести дати поїздки, якщо гість не скутий у своїй подорожі конкретними часовими рамками;
- інші варіанти, при яких центр бронювання буде вважати розміщення успішним і не буде необхідності повертати передоплату.

Зв'яжіться з гостем якомога раніше і запропонуйте один із зазначених вище варіантів розміщення за електронною адресою або за телефоном.

При скасуванні замовлення зі свого боку, Ви знижуєте свій відсоток успішних розміщень, який кількісно буде відображатися:

- у вікні інформації про власника квартири, яке розташоване на сторінці Вашої квартири (і всіх інших квартир, зареєстрованих Вами)

-  знизиться позиція всіх Ваших квартир в результатах пошуку (рейтинг популярності).

Згідно політики Центру Бронювання Добово, ми зобов'язані компенсувати гостю його витрачений час і моральне розчарування за скасування замовлення з вини власника. Власник квартири, зареєстрований на Добово, зобов'язується компенсувати гостю половину вартості першої доби проживання (50% від вартості). Ця сума буде вирахувана з балансу за успішні замовлення.

Пам'ятайте, що знижуючи свою репутацію на платформі бронювання, Ви даєте дорогу новим власникам квартир і всім тим власникам нерухомості, які виконують свої зобов'язання.

Доводимо до Вашого відома, що якщо у Вас немає іншого виходу і Ви однозначно будете робити скасування зі свого боку, будь ласка, докладно опишіть причину скасування, щоб гість розумів, що за Вашим рішенням стоять конкретні обставини. Будьте максимально коректні в своїх висловах, так як ця інформація буде опублікована в підказці до показника Ваших успішних розміщень.

Маєте ще запитання? Надіслати запит

Коментарі

Powered by Zendesk