К чему приводят отмены заказов и как избежать последствий?

Подписаться

Система бронирования Dobovo стремится к наилучшим показателям сервиса и призывает Вас следовать высоким стандартам обслуживания!
Помните, что отменяя подтвержденное предоплатой бронирование, Вы напрямую влияете на свой рейтинг и на репутацию системы бронирования в целом.

Владелец, который часто отменяет заказы (по сравнению с другими владельцами в системе Dobovo), может получить статус Антиэксперт. Этот статус не дает возможности владельцу в будущем отменять заказы. 
Другими словами, если Вы размещаете гостей, но при этом количество отмен в вашем аккаунте увеличивается, вы можете получить статус Антиэксперт.

Когда процент отмененных заказов по соотношению к общему количеству подтвержденных заказов в Вашем аккаунте достигнет критического уровня, Вы сможете отменить подтвержденный предоплатой заказ только с последующей автоматической блокировкой Вашего аккаунта.

Чтобы посмотреть все отмененные Вами заказы за конкретный период, воспользуйтесь фильтрами в разделе Заказы в Вашем личном кабинете.

Для того, чтобы избежать получения статуса Антиэксперта, Вам следует гарантировать размещение гостей в Вашем жилье по всем подтвержденным предоплатой бронированиям.

Для уменьшения количества отмен пользуйтесь следующими советами:
- ведите актуальный график занятости квартиры (рекомендации в разделе Цены и наличие)
- настройте синхронизацию графиков с другими ресурсами (если это возможно) (раздел Цены и наличие)
- следите за актуальной стоимостью квартиры (рекомендации в разделе Цены и наличие)
- обновляйте фотографии квартиры и описания при любых изменениях (рекомендации в разделе Добавление/редактирование квартиры)
- если Вы все же не можете разместить гостя, приложите максимум усилий для поиска альтернативных вариантов, вплоть до бронирования квартиры на Dobovo для гостя (рекомендации в разделе Бронирования)
- пользуйтесь мобильным приложением для владельцев, которое упрощает работу с Dobovo и помогает оставаться Вам online 24/7 (рекомендации в разделе Мобильное приложение для владельцев Dobovo.com)

Обращаем Ваше внимание на то, что учитываются отмены бронирований вне зависимости от того, совершили Вы их самостоятельно или обращались в поддержку с этим вопросом и заказ был отменен менеджером за Вас.

Убедитесь в том, что Вы готовы работать над ростом успешных размещений по Вашему аккаунту, стремиться к улучшению качества и показывать только высокие результаты.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk