Гость изменил даты проживания или не заехал. Как сделать урегулирование?

Подписаться

Если гость решил сократить срок своего проживания в квартире, то Вы можете установить штрафные санкции за сокращение периода проживания в системе Добово.

Размер штрафа за сокращение срока проживания должен быть указан в Правилах дома квартиры, для того, чтобы гости понимали какую сумму необходимо будет доплатить за уменьшение количества ночей в бронировании.

Если гость изменил длительность проживания, ему была сделана скидка или как-либо изменилась финансовая информация заказа, нужно обновить данные в системе. Для обновления этой информации необходимо сделать урегулирования заказа в системе Добово (для верного подсчета комиссии).

Чтобы обновить финансовую информацию о заказе в системе ДОБОВО, нужно:

1. Зайти в Панель управления владельца http://www.dobovo.com/seller/

2. На главной странице панели найти опцию Урегулирование бронирований.


_1.png

3. Нажать Посмотреть детали этой брони и выбрать Причину урегулирования.

_2.png

3.1. Если гость изменил срок своего проживания (продлил или сократил даты проживания) необходимо выбрать пункт MODIFICATION, ввести Новую сумму в заказ и нажать Запросить.
Под Новой суммой подразумевается стоимость, которою гость должен оплатить Вам при заезде.

После указания Новой суммы при продлении/сокращении срока проживания, необходимо зайти в раздел Цены и наличие и закрыть занятые даты или/и открыть свободные даты в календаре нужной квартиры. Опция изменения дат подтвержденного заказа в календаре доступна только после отправки запроса на урегулирование.


_3.png

3.2. Если гость не появился в день заезда, нужно выбрать пункт NO-SHOW и нажать Запросить.

3.3. Если гость сообщил заранее, что не будет заезжать, нужно выбрать пункт CANCELLATION и нажать Запросить.

4. После выбора варианта урегулирования, сумма в заказе автоматически поменяется.


Обратите внимание на то, что любое урегулирование в заказ Вы можете вносить начиная с дня заезда гостя и до следующего дня после его выезда. Изменить бронирование самостоятельно в другое время Вы не можете.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk