Гость изменил даты проживания. Как сделать урегулирование?

Подписаться

Если гость хочет сократить срок проживания в подтвержденном бронировании, необходимо учитывать политику отмены заказа. Чаще всего сокращение длительности бронирования без штрафных санкций возможно не менее чем за 7 дней до даты заезда. Соответственно, если гость уже проживает в выбранных апартаментах, то сократить срок пребывания он сможет лишь с учетом оплаты 1 ночи в качестве штрафа за отмену одной или нескольких дат бронирования. Остаток суммы, которую гость оплатил Вам при поселении, за вычетом штрафа, необходимо ему вернуть.

Если гость изменил длительность проживания, ему была сделана скидка или как-либо изменилась финансовая информация заказа, нужно обновить данные в системе. Для обновления этой информации необходимо сделать урегулирования заказа в системе Добово (для верного подсчета комиссии).

Чтобы обновить информацию о заказе в системе ДОБОВО, нужно:

1. Зайти в Панель управления владельца http://www.dobovo.com/seller/

2. На главной странице панели найти опцию "Брони все еще могут быть урегулированы, если были какие-то изменения".


3. Нажать "Посмотреть детали этих броней" и выбрать Причину урегулирования.

4. Внести Новую сумму в заказе  и нажать Запросить.

Там же можно внести изменения, если гость не заехал (NO-SHOW),
или отменил бронирование (CANCELLATION).

5. После этого сумма в заказе автоматически поменяется.

6. Зайти в раздел "Цены и наличие" и закрыть квартиру на период, на который гости продлили свое проживание. 

 


Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk